Есть ли место ИСО в жизни каждого? Или эти три буквы только усложняют жизнь. Неожиданное открытие: эта система нужна всем и всегда.
Сегодня по плану - первый день обучения стандартам ИСО. Много неожиданных открытий. Стандарты произошли от американских военных стандартов MIL-Q9858, принятых в конце 50-тых в США. Военное происхождение сразу внушает уважение.)
Кратенько запомнившееся:
Эффективная СМК - выявляющая максимальное количество несоответствий.
Менеджер, не сообщающий о проблемах - вообще не менеджер.
Управление - перевод объекта из одного идентифицированного состояния в другое заданное состояние.
В организации ничего не происходит, кроме процессов.
Потребитель не входит в систему, поскольку не является процессом.
После определения процессов - начальник становится не нужен - всё и так должно работать.
Иерархия может быть только по отношению к документам.
И напоследок суровое: качество - предмет контрактных отношений.
Так что вывод: базовые знания по ИСО пригодятся всегда. Это другой взгляд на мир. Это система и порядок. Это предсказуемость.
Счастливого будущего!
:)
