January 2nd, 2014

Связь

В одном из учебных курсов нашей Академии было задание: сформулируйте свои функции в семье. Подумала. Получилось, что главная функция в семье: быть на связи всегда. Ну правда, чем свой отличается от чужого? Свой - он рядом, он всегда отреагирует, всегда отзовётся. Вне зависимости от времени суток.

Бизнес-законы, касающиеся коммуникаций, именно это и используют: "всегда отвечайте на письма, смс, обращения..." И чем быстрее и адекватнее реакция, тем ближе и роднее становится человек. Чёткие правила коммуникаций способны на чудеса: регламентированное время ответа автоматически сближает, быстрый отклик создаёт ощущение плеча рядом, растёт симпатия.

А всего лишь формальное действие: ответить. Поэтому так хорошо работают даже автоматические ответы: ваш запрос принят, спасибо за письмо и т.п.
По большому счёту компанию можно оценить всего лишь по качеству и скорости ответа на входящие запросы. Одна из самых важных функций. Круто.

Верно и обратное. Отсутствие ответов характеризует "чужого", пропадает желание к общению, соответственно уходит и симпатия. Оргполитика компании, касающаяся коммуникаций - очень сильная штука. Сплачивает коллектив, делая его единой семьёй. Формальная связь неизбежно переходит в неформальную. Соответственно и эффективность работы расцветает. Нематериальная мотивация и всё такое. Простые правила они такие простые. :)
promo krisor september 8, 2019 21:11 Leave a comment
Buy for 10 tokens
Почему вы не идёте простым путём, как большинство в подобной ситуации: признать вину, получить небольшой срок и выйти по УДО на свободу? Причин несколько. Я понимаю, что жизнь идёт, что система очень инерционна, а шансов увидеть своего 90-летнего отца в этой жизни - всё меньше. Время, которое…